Köpvillkor
1. Allmänt
För dig som är privatperson gäller Distansavtalslagen samt Konsumentköplagen. Dessa har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller trots att du har avtalat om något annat. För företag inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
Skulle något villkor visa sig vara ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU-rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga. Det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
2. Beställning och betalning
Du beställer normalt via vår webbutik. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls. Om vi lidit ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva skadestånd.
Betalning sker via Klarna och du kan välja att betala med kort, faktura eller direktbetalning enligt Klarnas villkor.
3. Frakt och leverans
Utöver priset tillkommer normalt en fraktkostnad på 499 kr, om inte annat anges i samband med köpet.
I webbutiken är våra varor markerade med en leveransindikering. Vi reserverar oss för att leveransindikeringen kan komma att ändras, vilket innebär att en leverans kan ske såväl tidigare som senare än beräknat. Vi ger ingen ersättning för försenad leverans.
När du gör din beställning framgår vilket leveranssätt du valt. Vanligtvis skickas varan med DHL, men det kan förekomma att vi använder en annan speditör. Det är ditt ansvar att säkerställa att den adress som angivits vid beställningstillfället är korrekt.
4. Oavhämtad försändelse
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss. Vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader.
5. Ändring av beställning
Du kan göra ändringar i din beställning fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Har din beställning redan lämnat vårt lager, kommer eventuella tillägg att räknas som en ny order.
6. Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse om detta från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkningen av varan.
7. Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjas under ångerfristen med ditt samtycke, om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller om förseglingen brutits.
Om du ångrar köpet måste varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten börjar löpa den dag du tagit emot varan eller en väsentlig del av den.
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via e-post med angivande av ordernummer och vilken vara du önskar returnera. Du står för returfrakten, om inget annat avtalats.
8. Reklamation och garanti
Garantivillkor
- 3 års produktgaranti: Gäller alla Skotte-produkter.
- 5 års garanti mot genomrostning: Gäller för rostfria ytor (SS304) och pulverlackerade ytor, förutsatt att produkten har underhållits enligt våra rekommendationer.
- 10 års garanti för SS304 rostfritt stål: Gäller för produkter och komponenter som är helt tillverkade av rostfritt stål (SS304).
- 2 års garanti: Gäller för gångjärn, skenor, blandare och regulatorer.
- Förbrukningsartiklar: Grillgaller, brännare och flametamers omfattas inte av garantin, eftersom dessa är slitdelar som förväntas bytas ut vid normalt användande.
Reklamationsrätt
Om du upptäcker ett fel på produkten har du som konsument rätt att reklamera varan inom 3 år från inköpstillfället, men felet måste rapporteras inom skälig tid från att du upptäckt det.
För att reklamera en produkt, kontakta oss via e-post med beskrivning av felet, ordernummer och bilder som styrker reklamationen.
9. Force majeure
Skotte ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörande av våra åtaganden, om orsaken beror på en omständighet utanför vår kontroll (så kallad force majeure). Exempel på detta är naturkatastrofer, pandemier, strejker, tekniska fel eller andra oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll.
10. Personuppgifter (GDPR)
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifter används endast för att hantera din beställning och kommunicera med dig om din order. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att genomföra leveransen.
11. Frågor och kontakt
Om du har frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp med ett ärende, är du välkommen att kontakta vår kundservice. Du når oss via e-post på support@skottekitchen.se eller telefon på 0370 – 33 21 34.